Wie Du den guten Ruf Deines Unternehmens rettest.
Das Reputationsmanagement ist ein wichtichtiger Faktor, wenn es um die Wahrnehmung Deines Unternehmens geht. Dabei geht es darum, einen guten Ruf aufzubauen oder einen bereits geschädigten Ruf wieder auf die richtige Bahn zu lenken.
Dass ein guter Ruf enorm wichtig für ein Unternehmen ist, sollte jedem klar sein. Schließlich werden so neue KundInnen angezogen. Laut Statistik informieren sich nämlich 87% der deutschen KundInnen vor dem Kauf online. Wer hier schlechte oder keine Bewertungen hat, kann schnell potentielle KundInnen verlieren. Darum ist ein gutes Reputationsmanagement und eine proffessionelle Strategie zur Verbesserung des Firmenrufs von zentraler Bedeutung.
Egal, ob Du ein junges Unternehmen leitest, das sich erst etablieren muss oder bereits über jahrelange Erfahrung verfügst: Es ist immer ratsam, sich aktiv mit dem eigenen Reputationsmanagement auseinanderzusetzen und Maßnahmen zu ergreiffen, um das eigene Image zu fördern. Besonders, da es die Kaufentscheidung potentieller KundInnen beeinflusst.
Wie kannst Du den Ruf Deines Unternehmens retten?
Um die Reputation Deines Unternehmens aufzubauen oder zu verbessern, gibt es 3 Kernbereiche:
1. Der persönliche Kontakt
Kann Dein Service noch optimiert werden? Wie kann das Kauferlebnis für Deine KundInnen so angenehm wie möglich gestaltet werden, dass sie Dich weiterempfehlen?
2. Bewertungsportale
Bewertungsportale wie Google oder Jameda bieten Menschen die Möglichkeit, Deine Dienstleistung zu bewerten. Es ist völlig in Ordnung Deine KundInnen darauf aufmerksam zu machen und sie einzuladen Dir ein Feedback zu geben. Außerdem ist es wichtig zu wissen, wie man mit negativen Bewertungen umgeht. Für einen solchen Fall sollte es einen Plan geben, um professionell zu reagieren.
3. Social Media Kanäle
Social Media kann so viel mehr sein als Katzenvideos und Memes. Dort kannst Du Deine Kompetenzen zeigen und Dich als Experte positionieren.
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